Politicas de Devoluciones
Políticas de Devoluciones – Guverca Tu Banca Online
En Guverca Tu Banca Online nos comprometemos a ofrecer productos digitales de calidad y a garantizar transparencia en nuestros procesos de compra y devolución. A continuación, se detallan las condiciones aplicables:
⏳ Vigencia de los productos
Todos los productos digitales adquiridos en nuestra plataforma tienen un lapso de vencimiento de una (1) hora a partir del momento de la compra.
Una vez transcurrido este período, el producto se considera consumido y no será elegible para devolución.
💵 Condiciones de devolución
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro del período de vigencia (1 hora) posterior a la compra.
El monto a devolver corresponderá al valor pagado por el producto, menos los costos de comisiones bancarias aplicables, los cuales varían según el monto de la transacción.
Las comisiones deducidas incluyen cargos por procesamiento de pagos, transferencias y cualquier otro costo financiero asociado.
📌 Procedimiento
El cliente deberá enviar su solicitud de devolución a través de los canales oficiales de atención al cliente de Guverca Tu Banca Online.
La solicitud será evaluada para verificar que se encuentre dentro del período de vigencia.
Una vez aprobada, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
⚠️ Excepciones
No se realizarán devoluciones por productos cuyo período de vigencia haya expirado.
No se aceptarán solicitudes de devolución por uso parcial del producto digital.
Las devoluciones están sujetas a la disponibilidad de los sistemas bancarios y a las políticas de cada entidad financiera.
En Guverca Tu Banca Online nos comprometemos a ofrecer productos digitales de calidad y a garantizar transparencia en nuestros procesos de compra y devolución. A continuación, se detallan las condiciones aplicables:
⏳ Vigencia de los productos
Todos los productos digitales adquiridos en nuestra plataforma tienen un lapso de vencimiento de una (1) hora a partir del momento de la compra.
Una vez transcurrido este período, el producto se considera consumido y no será elegible para devolución.
💵 Condiciones de devolución
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro del período de vigencia (1 hora) posterior a la compra.
El monto a devolver corresponderá al valor pagado por el producto, menos los costos de comisiones bancarias aplicables, los cuales varían según el monto de la transacción.
Las comisiones deducidas incluyen cargos por procesamiento de pagos, transferencias y cualquier otro costo financiero asociado.
📌 Procedimiento
El cliente deberá enviar su solicitud de devolución a través de los canales oficiales de atención al cliente de Guverca Tu Banca Online.
La solicitud será evaluada para verificar que se encuentre dentro del período de vigencia.
Una vez aprobada, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
⚠️ Excepciones
No se realizarán devoluciones por productos cuyo período de vigencia haya expirado.
No se aceptarán solicitudes de devolución por uso parcial del producto digital.
Las devoluciones están sujetas a la disponibilidad de los sistemas bancarios y a las políticas de cada entidad financiera.